Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026.

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher auf www.thewhitebriefs.com bei The White Briefs einkaufen. Sie schränken die Rechte, die Ihnen das zwingende Verbraucherrecht gewährt, in keinem Fall ein.

1. Bei wem Sie kaufen

The White Briefs wird betrieben von TWB AB, einer schwedischen Aktiengesellschaft. Organisationsnummer: 559471-6986 USt-IdNr.: SE559471698601 Anschrift: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Schweden E-Mail: customerservice@thewhitebriefs.com

Unser Kundenservice ist ausschließlich per E-Mail erreichbar.

2. Bestellung

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Lieferadresse ein, wählen Lieferung und Zahlungsart und sehen vor Ihrer Bestätigung den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und Versand. Ihre Bestellung ist verbindlich, wenn Sie die Zahlung an der Kasse abschließen.

Kasse und Zahlung werden von Shopify auf checkout.thewhitebriefs.com betrieben. Sobald die Bestellung aufgegeben ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie führt auf, was Sie bestellt und bezahlt haben, und ist Ihr Beleg.

Sollte ein Artikel doch nicht verfügbar sein, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit und erstatten Ihnen den dafür gezahlten Betrag unverzüglich.

3. Preise und Zahlung

Die Preise werden in schwedischen Kronen (SEK) angezeigt, wenn Sie aus Schweden einkaufen, in der jeweiligen Landeswährung in Dänemark, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, den USA, Kanada, Australien, Japan und Südkorea und in Euro (EUR) in allen anderen Ländern. Das Land wird anhand Ihres Standorts gewählt und kann unten auf jeder Seite geändert werden. In EU-Ländern enthalten die Preise die Mehrwertsteuer Ihres Landes. Für Norwegen, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die USA sind Zölle und Einfuhrabgaben im Preis enthalten. Für andere Länder außerhalb der EU enthalten die Preise keine lokalen Zölle und keine Einfuhrumsatzsteuer, die Sie bei der Lieferung zahlen (siehe Abschnitt 4). Der Versand wird an der Kasse hinzugerechnet, wo Sie den Gesamtbetrag sehen, bevor Sie bezahlen.

Sie bezahlen an der Kasse per Karte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay. Die Kasse zeigt die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsarten an. Zahlungen werden von Shopify und dem von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten sehen wir nie.

4. Lieferung

Wir versenden an jedem Arbeitstag: Montag bis Freitag, außer an schwedischen Feiertagen. Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 11:00 Uhr schwedischer Zeit eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende oder an einem Feiertag werden am nächsten Arbeitstag versandt. Beim Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wir liefern in alle EU-Länder, nach Norwegen, in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die USA, nach Kanada, Australien, Japan, Südkorea, Singapur und Hongkong. Pakete gehen innerhalb Schwedens mit PostNord und in alle anderen Länder mit UPS.

Schweden: Die Lieferung an eine PostNord-Servicestelle ist kostenlos, die Lieferung nach Hause kostet 100 SEK. Andere Länder: Die Lieferung an einen UPS-Abholpunkt kostet 8 EUR und ist ab einem Bestellwert von 200 EUR kostenlos, die Lieferung nach Hause kostet 10 EUR.

Innerhalb Schwedens und der übrigen EU dauert die Lieferung 2–3 Arbeitstage ab Versand, außerhalb der EU 4–6 Arbeitstage.

Innerhalb der EU fallen bei der Lieferung keine Zölle und keine Einfuhrumsatzsteuer an. Bestellungen nach Norwegen, in die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die USA werden verzollt geliefert (DDP): Zölle und Einfuhrabgaben sind im Preis enthalten, und bei der Lieferung ist nichts zu zahlen. Bestellungen in andere Länder außerhalb der EU werden unverzollt geliefert (DAP): Lokale Zölle und Einfuhrumsatzsteuer sind nicht im Preis enthalten, und Sie zahlen sie bei der Lieferung an das Transportunternehmen oder den Zoll.

Ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Ware erhalten, liegt sie in Ihrer Verantwortung. Prüfen Sie das Paket bei der Ankunft und teilen Sie uns so bald wie möglich mit, wenn etwas beschädigt ist oder fehlt. Wenn Ihr Paket verspätet ist, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wird eine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb der vereinbarten Frist geliefert, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu, einschließlich des Rechts, vom Kauf zurückzutreten.

5. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Trifft eine Bestellung in mehreren Paketen ein, beginnen sie an dem Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten.

Sie können auf zwei Wegen widerrufen: Online: Der Link Vertrag widerrufen unten auf jeder Seite öffnet unser Widerrufsformular (www.thewhitebriefs.com/returns). Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein, prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf Widerruf bestätigen. Wir senden Ihnen sofort per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit Ihren Angaben sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs. Per E-Mail: Senden Sie eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen, an customerservice@thewhitebriefs.com, zum Beispiel mit dem unten stehenden Muster-Widerrufsformular. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Sie dürfen die Ware auspacken und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Unterwäsche (Slips, Retroshorts, Boxershorts und Damenslips) sollte nicht anprobiert werden: Anprobierte Unterwäsche hat aus Hygienegründen ihren Wert verloren, und wir können diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Wenn Sie einen Artikel stärker beanspruchen, als nötig ist, um festzustellen, was er ist, wie er passt und wie er funktioniert, und er dadurch an Wert verloren hat, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Die Rücksendeadresse lautet TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Schweden. Rücksendungen innerhalb Schwedens sind kostenlos: Verwenden Sie das vorgedruckte PostNord-Rücksendeetikett aus Ihrem Paket und geben Sie das Paket an einer PostNord-Servicestelle ab. Rücksendungen von außerhalb Schwedens: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und ziehen dafür 8 € (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Währung) von Ihrer Erstattung ab. Eine weitere Gebühr wird nicht abgezogen.

Wir erstatten alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wenn Sie eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung. Wenn Sie einen Teil der Bestellung behalten, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart, ohne Kosten für Sie.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Schweden, customerservice@thewhitebriefs.com — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*), — Bestellt am (*)/erhalten am (*), — Name des/der Verbraucher(s), — Anschrift des/der Verbraucher(s), — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), — Datum (*) Unzutreffendes streichen.

7. Umtausch und Guthaben

Innerhalb derselben 14 Tage und zu denselben Bedingungen wie bei einem Widerruf (Abschnitt 5) können Sie statt der Rückzahlung eine andere Größe oder ein Guthaben wählen. Neben dem Widerrufsrecht gibt es keine gesonderte Rückgabefrist.

Umtausch: Wählen Sie im Formular hinter Vertrag widerrufen die Option Gegen andere Größe umtauschen und wählen Sie die neue Größe desselben Produkts in derselben Farbe. Der Umtausch ist kostenlos, auch von außerhalb Schwedens: Wir versenden die neue Größe sofort, und Sie senden den Artikel so zurück, wie es in der E-Mail beschrieben ist.

Guthaben: Sofern das Formular dies anbietet, können Sie ein Guthaben wählen, das 10 % über dem Erstattungsbetrag liegt. Wir senden es Ihnen als Geschenkkarte per E-Mail, sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind und die Retoure genehmigt ist.

Fehlerhafte Artikel sind kein Widerruf: siehe Abschnitt 8.

8. Reklamationen

Ist ein Artikel fehlerhaft, haben Sie das Recht, ihn nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen) zu reklamieren. Einen Fehler, der bereits bestand, als Sie den Artikel erhalten haben, können Sie innerhalb von drei Jahren ab dem Tag des Erhalts reklamieren. Bei einem Fehler, der sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand, sofern wir nicht das Gegenteil nachweisen. Teilen Sie uns den Fehler innerhalb einer angemessenen Frist mit, nachdem Sie ihn bemerkt haben. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten ist immer rechtzeitig.

Schreiben Sie an customerservice@thewhitebriefs.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein Foto des Fehlers an. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels, es werden also keine Rücksendekosten abgezogen, und wir reparieren ihn, ersetzen ihn, gewähren Ihnen eine Preisminderung oder erstatten ihn, wie gesetzlich vorgesehen. Normale Abnutzung sowie Schäden durch Waschen oder Behandlung entgegen den Pflegehinweisen sind keine Fehler.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, behalten Sie außerdem die Rechte, die Ihnen das zwingende Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt.

9. Streitigkeiten

Wenn Sie damit, wie wir Ihr Anliegen behandelt haben, nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail. Können wir uns nicht einigen, können Sie sich an den schwedischen Nationalen Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden, www.arn.se, wenden, der Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen kostenlos prüft. Wir nehmen an den Verfahren des ARN teil. Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, kann Ihnen auch das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land helfen.

10. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und Ihren Kauf gilt schwedisches Recht, und über Streitigkeiten entscheidet ein ordentliches schwedisches Gericht. Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, entzieht Ihnen dies weder den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts dieses Landes noch Ihr Recht, an Ihrem Wohnsitz zu klagen.

11. Personenbezogene Daten

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, ist in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben (www.thewhitebriefs.com/pages/privacy-policy).

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website stehen.