Köpvillkor

Senast uppdaterade: oktober 2026.

De här villkoren gäller när du som konsument handlar från The White Briefs på www.thewhitebriefs.com. De begränsar aldrig de rättigheter som tvingande konsumentlagstiftning ger dig.

1. Vem du handlar från

The White Briefs drivs av TWB AB, ett svenskt aktiebolag. Organisationsnummer: 559471-6986 Momsregistreringsnummer: SE559471698601 Adress: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö E-post: customerservice@thewhitebriefs.com

Kundtjänst sköts bara via e-post.

2. Beställning

Lägg varorna du vill ha i varukorgen och gå till kassan. Där anger du din e-postadress och leveransadress, väljer leverans och betalsätt och ser det totala priset, inklusive moms och frakt, innan du bekräftar. Din beställning är bindande när du har slutfört betalningen i kassan.

Kassan och betalningen sköts av Shopify på checkout.thewhitebriefs.com. Vi mejlar dig en orderbekräftelse så snart beställningen är lagd. Den visar vad du har beställt och vad du har betalat, och är ditt kvitto.

Om en vara trots allt inte kan levereras meddelar vi dig per e-post och betalar utan dröjsmål tillbaka det du har betalat för den.

3. Priser och betalning

Priserna visas i svenska kronor (SEK) när du handlar från Sverige, i landets egen valuta i Danmark, Storbritannien, Schweiz, USA, Kanada, Australien, Japan och Sydkorea och i euro (EUR) i alla andra länder. Landet väljs utifrån var du befinner dig och kan ändras längst ned på varje sida. I EU-länderna är priserna inklusive momsen i ditt land. För Norge, Schweiz, Storbritannien och USA ingår tull och importskatter i priset. För andra länder utanför EU ingår inte lokal tull och importmoms i priset; dem betalar du vid leveransen (se avsnitt 4). Frakten läggs till i kassan, där du ser totalsumman innan du betalar.

Du betalar i kassan med kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay. Kassan visar vilka betalsätt som finns i ditt land. Betalningarna hanteras av Shopify och den betaltjänst du väljer; vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

4. Leverans

Vi skickar varje arbetsdag, måndag till fredag utom svenska helgdagar. Beställningar som läggs en arbetsdag före kl. 11.00 svensk tid skickas samma dag; beställningar som läggs senare, under helgen eller på en helgdag skickas nästa arbetsdag. När din order skickas får du ett mejl med en länk för att spåra paketet.

Vi levererar till alla EU-länder, Norge, Schweiz, Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Japan, Sydkorea, Singapore och Hongkong. Paketen skickas med PostNord inom Sverige och med UPS till alla andra länder.

Sverige: leverans till ett PostNord-ombud är gratis; hemleverans kostar 100 kr. Övriga länder: leverans till ett UPS-ombud kostar 8 EUR och är gratis vid beställningar på 200 EUR eller mer; hemleverans kostar 10 EUR.

Inom Sverige och övriga EU tar leveransen 2–3 arbetsdagar från att paketet har skickats, och utanför EU 4–6 arbetsdagar.

Inom EU finns ingen tull eller importmoms att betala vid leveransen. Beställningar till Norge, Schweiz, Storbritannien och USA levereras med tullen betald (DDP): tull och importskatter ingår i priset, och du har inget att betala vid leveransen. Beställningar till andra länder utanför EU levereras utan betald tull (DAP): lokal tull och importmoms ingår inte i priset, och du betalar dem till transportören eller tullen vid leveransen.

Du ansvarar för varorna från det att du har tagit emot dem. Kontrollera paketet när det kommer och hör av dig så snart du kan om något är skadat eller saknas. Mejla oss om ditt paket är försenat. Om en order inte levereras inom 30 dagar, eller inom den tid vi har kommit överens om, har du de rättigheter som lagen ger dig, bland annat att häva köpet.

5. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon orsak. De 14 dagarna räknas från den dag då du, eller någon du har angett som inte är transportören, tar emot varorna. Om en order kommer i flera paket räknas de från den dag då du tar emot det sista.

Du kan ångra köpet på två sätt: Via webbplatsen: länken Ångra ditt köp längst ned på varje sida öppnar vårt ångerformulär (www.thewhitebriefs.com/returns). Ange ditt namn, ordernumret och e-postadressen du beställde med, kontrollera det du har angett och tryck på Bekräfta att du ångrar köpet. Vi mejlar dig direkt ett kvitto med det du skickade och datum och tid då vi tog emot det. Via e-post: skicka ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet till customerservice@thewhitebriefs.com, till exempel med standardformuläret för ångerrätt nedan. Du har ångrat köpet i tid om du skickar ditt meddelande innan de 14 dagarna har gått.

Du får packa upp och prova varorna som du skulle göra i en butik. Underkläder (kalsonger, trunks, boxershorts och trosor) ska inte provas: underkläder som har provats har av hygienskäl förlorat sitt värde, och vi får dra av den värdeminskningen från återbetalningen.

Om du hanterar en vara mer än vad som behövs för att se vad den är, hur den passar och hur den fungerar, och den har minskat i värde på grund av det, får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.

Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade att du ångrar köpet. Returadressen är TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sverige. Returer inom Sverige är gratis: använd den förtryckta returetiketten från PostNord som ligger i paketet och lämna paketet hos ett PostNord-ombud. Returer från andra länder än Sverige: vi skickar en returetikett och drar av 8 € (eller motsvarande i din valuta) för den från återbetalningen. Ingen annan avgift dras av.

Vi betalar tillbaka allt du har betalat, inklusive kostnaden för standardleverans, inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Om du valde en dyrare leverans än vår standardleverans betalar vi bara tillbaka kostnaden för standardleveransen. Om du behåller en del av ordern betalas fraktkostnaden inte tillbaka. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som sker först. Återbetalningen görs till det betalsätt du använde, utan kostnad för dig.

6. Standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sverige, customerservice@thewhitebriefs.com — Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*), — Beställd den (*)/mottagen den (*), — Konsumentens/konsumenternas namn, — Konsumentens/konsumenternas adress, — Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersversion), — Datum (*) Stryk det som inte gäller.

7. Byten och tillgodo

Inom samma 14 dagar, och på samma villkor som när du ångrar köpet (avsnitt 5), kan du välja en annan storlek eller tillgodo i stället för pengarna tillbaka. Det finns ingen särskild returtid utöver ångerrätten.

Byte: i formuläret bakom Ångra ditt köp väljer du Byta till en annan storlek och den nya storleken av samma produkt och färg. Bytet är kostnadsfritt, även utanför Sverige: vi skickar den nya storleken direkt, och du skickar tillbaka varan som mejlet beskriver.

Tillgodo: där formuläret erbjuder det kan du välja tillgodo med 10 % mer än återbetalningen. Vi mejlar det till dig som ett presentkort när varorna har kommit fram och returen är godkänd.

En felaktig vara är inte ett ångrat köp: se avsnitt 8.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera ett fel som fanns när du tog emot varan i tre år från den dag du tog emot den. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits då, om vi inte visar något annat. Meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet; en reklamation inom två månader är alltid i rätt tid.

Mejla customerservice@thewhitebriefs.com med ditt ordernummer, en kort beskrivning och en bild på felet. Vi betalar kostnaden för att skicka tillbaka en felaktig vara, så inget dras av för returfrakten, och reparerar den, byter ut den, ger dig ett prisavdrag eller betalar tillbaka den, enligt vad lagen anger. Normalt slitage, och skador från tvätt eller hantering i strid med skötselråden, är inte fel.

Om du bor i ett annat EU-land behåller du också de rättigheter som den tvingande konsumentlagstiftningen i ditt land ger dig.

9. Tvister

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende, mejla oss först. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, som prövar tvister mellan konsumenter och företag utan kostnad. Vi deltar i ARN:s prövning av tvister. Om du bor i ett annat EU-land kan även Europeiska konsumentcentrumet i ditt land hjälpa dig.

10. Tillämplig lag

De här villkoren och ditt köp omfattas av svensk lag, och en tvist avgörs av svensk allmän domstol. Om du bor i ett annat EU-land tar det inte bort det skydd som den tvingande konsumentlagstiftningen i det landet ger dig, eller din rätt att väcka talan där du bor.

11. Personuppgifter

Hur vi hanterar dina personuppgifter beskrivs i vår integritets- och cookiepolicy (www.thewhitebriefs.com/pages/privacy-policy).

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra de här villkoren. De villkor som finns på webbplatsen när du lägger din beställning gäller för den beställningen.