Privatlivs- og cookiepolitik

Senest opdateret: oktober 2026.

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger The White Briefs indsamler, når nogen besøger thewhitebriefs.com, køber hos os eller kontakter os, hvorfor vi gør det, og hvilke cookies sitet bruger.

Dataansvarlig

The White Briefs drives af TWB AB, virksomhedsnummer 559471-6986, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sverige. TWB AB er dataansvarlig for personoplysningerne. Spørgsmål om denne politik eller om personoplysninger sendes til customerservice@thewhitebriefs.com.

Ved køb

Kassen og betalingen drives af Shopify på checkout.thewhitebriefs.com. For at modtage betaling, levere ordren og håndtere returneringer behandler vi og Shopify navn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse, det bestilte og betalingsmåden. Vi ser aldrig de fulde kortoplysninger. Ordrer kopieres også til vores eget ordresystem, så kundeservice kan hjælpe. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med kunden og overholdelse af vores retlige forpligtelser.

Vi opbevarer ordrer og kvitteringer i syv år, som svensk bogføringslovgivning kræver.

Hvis kunden besvarer Hvordan fandt du os? efter købet, gemmes svaret sammen med ordren.

Returnering og kundeservice

Når der startes en returnering eller en ombytning, eller et køb fortrydes på sitet, bruger vi navn, ordrenummer og e-mailadresse, årsagen, hvis den oplyses, og den nye størrelse ved ombytning, til at finde ordren og håndtere returneringen eller ombytningen. Kundeservice modtager anmodningen på e-mail, og vi sender en kvittering på e-mail. Når nogen skriver til os, opbevares e-mailen og dens vedhæftede filer i vores eget kundeservicesystem, som modtager dem gennem Resend, sammen med personens ordrer hos os, og vi bruger indholdet til at svare. Den person, der svarer, kan få et svarudkast fra en AI-tjeneste, Anthropic, som da modtager beskederne og oplysningerne om ordrer og returneringer. En person læser altid udkastet, og intet sendes automatisk. Anthropic og Resend behandler disse oplysninger på vores vegne under databehandleraftaler. Vi opbevarer disse beskeder, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og eventuelle senere krav, og sletter dem senest tre år efter den sidste besked.

Nyhedsbrev og e-mails om varer på lager igen

Ved tilmelding til nyhedsbrevet, eller ved anmodning om en e-mail, når en størrelse er tilbage, gemmes e-mailadressen i Klaviyo, vores e-mailtjeneste, og vi sender nyhedsbrevet eller giver besked, når størrelsen er tilbage. Retsgrundlag: samtykke. Hver e-mail har et afmeldingslink. Efter afmelding sender vi ikke flere markedsføringsmails.

Forhandlere

Virksomheds- og kontaktoplysninger, der sendes via forhandlerformularen, bruges til at vurdere ansøgningen og til at tage kontakt. Hvis virksomheden bliver forhandler, udstedes fakturaer i vores regnskabssystem, Fortnox.

Cookies

Cookies er små filer, der gemmes i browseren. Nødvendige cookies er altid slået til. Cookiebanneret spørger særskilt om statistik og markedsføring: den besøgende kan acceptere alle, afvise alle eller vælge. Cookies til statistik sættes kun, hvis statistik tillades, og cookies til markedsføring kun, hvis markedsføring tillades. Indtil da sendes intet om brugen af sitet til Google eller Microsoft (statistik) eller til Meta eller Klaviyo (markedsføring). Ordrer og betalingsforløb kopieres til Klaviyo uanset valget, som beskrevet under Ordrer og betalingsforløb i Klaviyo. Valget kan altid ændres under Cookieindstillinger nederst på hver side.

Nødvendige twb_cart: kurven (30 dage) twb_country: det land, der handles fra, og som bestemmer valutaen (6 måneder) twb_lang: det valgte sprog (12 måneder) twb_wishlist: de gemte produkter (12 måneder) twb_consent: cookievalget, gemt i browseren (12 måneder) twb_account: at kunden er logget ind på sin konto, i højst 7 dage twb_newsletter: at boksen med nyhedsbrevet er lukket eller tilmelding er sket, så den ikke vises igen, gemt i browseren, indtil den ryddes twb_sizes: den valgte størrelse for hver type tøj, så den er valgt på næste produkt, gemt i browseren, indtil den ryddes

Statistik, kun hvis statistik tillades Google Analytics 4 (_ga, _ga_*): hvordan sitet bruges, hvilke sider der besøges, og hvor de besøgende kommer fra (op til 2 år) Microsoft Clarity (_clck, _clsk): varmekort og optagelser af, hvordan siderne bruges, hvor det, der skrives i felter, er maskeret (op til 1 år) twb_src: den kanal, der førte til sitet, f.eks. et nyhedsbrev eller en søgemaskine, så vi kan se, hvilke kanaler der fører til køb (30 dage)

Markedsføring, kun hvis markedsføring tillades Meta Pixel (_fbp, _fbc): måler vores annoncer på Facebook og Instagram og viser relevante annoncer (90 dage) Klaviyo (__kla_id): de produkter, der ses og lægges i kurven, så de e-mails, der er tilmeldt, er relevante (op til 2 år)

Ordrer og betalingsforløb i Klaviyo

Ordrer og betalingsforløb i vores shop kopieres fra Shopify til Klaviyo, vores e-mailtjeneste, uanset valget i cookiebanneret: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, det bestilte eller det, der lå i kurven, og tidspunktet. Klaviyo opbevarer dem som en kundeprofil. Hver nat tilføjer vores system også til profilen, hvor mange ordrer der er afgivet, den seneste ordre, den størrelse, der oftest købes, de kundegrupper, kunden tilhører (gentagen kunde, engangskøber, inaktiv i over et år eller høj andel af returneringer), og om kunden er kontaktperson hos en af vores forhandlere. Vi bruger det til at se, hvad vores kunder køber, og til at gøre de e-mails, der er tilmeldt, relevante. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at kende vores kunder og deres køb. Markedsføringsmails, såsom en påmindelse om et ikke-gennemført betalingsforløb eller et forslag til næste ordre, sendes kun til dem, der har tilmeldt sig, i nyhedsbrevsformularen eller ved at sætte kryds i kassen. Der kan til enhver tid gøres indsigelse mod dette, eller anmodes om sletning af profilen, ved at skrive til customerservice@thewhitebriefs.com.

Køb rapporteret til Google og Meta

Shopifys kasse sætter de cookies, den behøver for at virke, og valget i cookiebanneret videregives til den. Hvis statistik tillades, rapporteres købet til Google Analytics med ordreværdi og produkter, og hvis markedsføring tillades, også til Meta, så vi kan måle vores markedsføring. Hvis markedsføring tillades, sender vores server også købet til Meta gennem Metas Conversions API med e-mailadresse, telefonnummer, navn, by, postnummer og land i hashet (envejs) form, IP-adresse og browsertype, så Meta kan forbinde købet med en annonce, der er set. Hvis ingen af delene tillades, sendes intet. Med kun statistik sendes intet til Meta.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi bruger disse tjenester til at drive shoppen. De behandler oplysninger på vores vegne. Google og Meta bruger dem også til egne formål, som beskrevet i deres egne privatlivspolitikker. Shopify: kasse, betalinger og ordrer nShift: forsendelseslabels til ordren (navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse) PostNord: returlabels, når en returnering startes fra Sverige (navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer) Klaviyo: nyhedsbrev og e-mails om varer på lager igen samt en kopi af ordrer og betalingsforløb fra Shopify Google: Google Analytics Meta: Meta Pixel og Conversions API Microsoft: Clarity Vercel: hosting af sitet Supabase: vores database, i EU (Irland) Resend: e-mails sendt af vores system, såsom returanmodninger og deres kvitteringer, og e-mails til kundeservice, som den modtager for os Anthropic: udkast til kundeservicesvar, kun når en person hos TWB beder om det Fortnox: regnskab, for forhandlere

Ordren deles også med den betalingsudbyder, kunden vælger i kassen, og med det fragtfirma, der leverer den.

Overførsler uden for EU

Nogle af disse virksomheder, herunder Shopify, Google, Meta, Microsoft, Klaviyo og Anthropic, kan behandle oplysninger i USA. Disse overførsler er omfattet af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Søgninger på sitet

Søgninger på sitet tælles pr. søgning og dag, uden IP-adresse eller andet om den besøgende, så vi kan forbedre søgningen. Søgninger, der ligner en e-mailadresse, et telefonnummer eller en webadresse, gemmes ikke, og optællingerne slettes efter 400 dage.

Sider, der ikke findes

Når nogen åbner en adresse på sitet, der ikke findes, registrerer vi adressen og den side, der linkede til den, uden den besøgendes IP-adresse eller andet om vedkommende, så vi kan rette ødelagte links.

Rettigheder

Den registrerede kan anmode om en kopi af sine personoplysninger, få dem rettet eller slettet, gøre indsigelse mod eller begrænse brugen af dem og modtage dem i et format, der kan tages med andre steder hen. Hvor vi bygger på samtykke, kan det altid trækkes tilbage. Skriv til customerservice@thewhitebriefs.com. Klager over vores behandling af personoplysninger kan indgives til den svenske databeskyttelsesmyndighed (IMY), imy.se.

Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når sitet begynder eller holder op med at bruge en tjeneste. Datoen øverst viser den seneste version.