Salgsbetingelser

Senest opdateret: oktober 2026.

Disse betingelser gælder, når en forbruger køber hos The White Briefs på www.thewhitebriefs.com. De begrænser aldrig de rettigheder, kunden har efter ufravigelige forbrugerregler.

1. Sælger

The White Briefs drives af TWB AB, et svensk aktieselskab. Virksomhedsnummer: 559471-6986 Momsnummer: SE559471698601 Adresse: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sverige E-mail: customerservice@thewhitebriefs.com

Kundeservice foregår kun på e-mail.

2. Bestilling

Kunden lægger de ønskede varer i kurven og går til kassen. Her angives e-mail og leveringsadresse, levering og betaling vælges, og den samlede pris, inklusive moms og fragt, vises før bekræftelsen. Ordren er bindende, når betalingen er gennemført i kassen.

Kassen og betalingen drives af Shopify på checkout.thewhitebriefs.com. Vi sender en ordrebekræftelse på e-mail, så snart ordren er afgivet. Den viser det bestilte og det betalte beløb og gælder som kvittering.

Hvis en vare alligevel ikke er tilgængelig, giver vi besked på e-mail og refunderer det betalte beløb for varen uden unødig forsinkelse.

3. Priser og betaling

Priser vises i svenske kroner (SEK) ved køb fra Sverige, i den lokale valuta i Danmark, Storbritannien, Schweiz, USA, Canada, Australien, Japan og Sydkorea og i euro (EUR) i alle andre lande. Landet vælges ud fra kundens placering og kan ændres nederst på hver side. I EU-lande er momsen i kundens land inkluderet i priserne. For Norge, Schweiz, Storbritannien og USA er told og importmoms inkluderet i prisen. For andre lande uden for EU er lokal told og importmoms ikke inkluderet i prisen og betales ved levering (se afsnit 4). Fragt lægges til i kassen, hvor den samlede pris vises før betaling.

Betaling sker i kassen med kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay. Kassen viser de metoder, der er tilgængelige i kundens land. Betalinger håndteres af Shopify og den betalingsudbyder, kunden vælger. Vi ser aldrig de fulde kortoplysninger.

4. Levering

Vi sender alle hverdage: mandag til fredag, undtagen svenske helligdage. Ordrer afgivet på en hverdag inden kl. 11.00 svensk tid sendes samme dag. Ordrer afgivet senere, i weekenden eller på en helligdag sendes den næste hverdag. Når ordren sendes, får kunden en e-mail med et link til at spore pakken.

Vi leverer til alle EU-lande, Norge, Schweiz, Storbritannien, USA, Canada, Australien, Japan, Sydkorea, Singapore og Hongkong. Pakker sendes med PostNord inden for Sverige og med UPS til alle andre lande.

Sverige: levering til en PostNord-pakkeshop er gratis, og hjemmelevering koster 100 SEK. Andre lande: levering til en UPS-pakkeshop koster 8 EUR og er gratis ved ordrer på 200 EUR eller mere, og hjemmelevering koster 10 EUR.

Inden for Sverige og resten af EU tager levering 2–3 hverdage fra afsendelse, og uden for EU 4–6 hverdage.

Inden for EU er der ingen told eller importmoms at betale ved levering. Ordrer til Norge, Schweiz, Storbritannien og USA leveres med told betalt (DDP): told og importmoms er inkluderet i prisen, og der er intet at betale ved levering. Ordrer til andre lande uden for EU leveres uden betalt told (DAP): lokal told og importmoms er ikke inkluderet i prisen og betales til fragtfirmaet eller tolden ved levering.

Risikoen for varerne overgår til kunden ved modtagelsen. Kunden bør kontrollere pakken ved modtagelsen og give besked så hurtigt som muligt, hvis noget er beskadiget eller mangler. Ved forsinkelse kontaktes vi på e-mail. Hvis en ordre ikke leveres inden for 30 dage eller inden for den aftalte tid, har kunden de rettigheder, loven giver, herunder retten til at annullere købet.

5. Fortrydelsesret

Kunden har ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at give en begrundelse. De 14 dage løber fra den dag, kunden eller en af kunden udpeget person, der ikke er fragtføreren, modtager varerne. Hvis en ordre ankommer i flere pakker, løber fristen fra den dag, den sidste pakke modtages.

Fortrydelse kan ske på to måder: Online: linket Fortryd dit køb nederst på hver side åbner vores fortrydelsesformular (www.thewhitebriefs.com/da/returns). Her angives navn, ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, oplysningerne tjekkes, og der trykkes på Bekræft fortrydelse. Vi sender straks en kvittering på e-mail med det indsendte og dato og klokkeslæt for modtagelsen. På e-mail: en utvetydig erklæring om, at købet fortrydes, sendes til customerservice@thewhitebriefs.com, f.eks. med standardfortrydelsesformularen nedenfor. Fristen er overholdt, hvis fortrydelsen sendes, inden de 14 dage er gået.

Varerne må pakkes ud og prøves som i en butik. Undertøj (underbukser, trunks, boxershorts og trusser) bør ikke prøves: undertøj, der har været prøvet, har mistet sin værdi af hygiejnehensyn, og den værdiforringelse kan vi trække fra refusionen.

Hvis en vare håndteres mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, pasform og funktion, og den derved har mistet værdi, kan vi trække værdiforringelsen fra refusionen.

Varerne skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Returadressen er TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sverige. Returnering inden for Sverige er gratis: den fortrykte returlabel fra PostNord i pakken bruges, og pakken afleveres i en PostNord-pakkeshop. Returnering uden for Sverige: vi sender en returlabel og trækker 8 € (eller tilsvarende i kundens valuta) for den fra refusionen. Der trækkes ingen andre gebyrer.

Vi refunderer alt det betalte, inklusive omkostningerne til standardlevering, inden for 14 dage fra den dag, vi modtog fortrydelsen. Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderer vi kun omkostningerne til standardlevering. Hvis kunden beholder en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varerne, eller til kunden har vist, at de er sendt, alt efter hvad der sker først. Refusionen sker til den anvendte betalingsmetode og uden omkostninger for kunden.

6. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sverige, customerservice@thewhitebriefs.com – Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesret gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*), – Bestilt den (*)/modtaget den (*), – Forbrugerens/forbrugernes navn, – Forbrugerens/forbrugernes adresse, – Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir), – Dato (*) Det ikke relevante udgår.

7. Ombytning og tilgodehavende

Inden for de samme 14 dage og på samme vilkår som ved fortrydelse (afsnit 5) kan kunden vælge en anden størrelse eller et tilgodehavende i stedet for pengene tilbage. Der er ingen særskilt returfrist ved siden af fortrydelsesretten.

Ombytning: i formularen under Fortryd dit køb vælges Byt til en anden størrelse og den nye størrelse af samme produkt og farve. Ombytningen er gratis, også uden for Sverige: vi sender den nye størrelse med det samme, og varen sendes tilbage som beskrevet i e-mailen.

Tilgodehavende: hvor formularen tilbyder det, kan kunden vælge et tilgodehavende på 10 % mere end refusionen. Det sendes på e-mail som et gavekort, når varerne er nået frem til os, og returneringen er godkendt.

Defekte varer er ikke en fortrydelse: se afsnit 8.

8. Reklamation

Hvis en vare er defekt, har kunden ret til at reklamere efter den svenske lov om forbrugerkøb (konsumentköplagen). Der kan reklameres over en fejl, der var til stede ved modtagelsen, i tre år fra den dag, varen blev modtaget. En fejl, der viser sig inden for to år efter levering, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre vi viser andet. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for to måneder er altid rettidig.

Reklamation sendes til customerservice@thewhitebriefs.com med ordrenummer, en kort beskrivelse og et foto af fejlen. Vi betaler omkostningerne ved at returnere en defekt vare, så der trækkes intet for returfragt, og vi reparerer eller ombytter varen, giver et afslag i prisen eller refunderer den, som loven foreskriver. Almindeligt slid og skader fra vask eller håndtering i strid med plejeanvisningen er ikke fejl.

Kunder bosat i et andet EU-land beholder også de rettigheder, som de ufravigelige forbrugerregler i deres land giver.

9. Tvister

En kunde, der ikke er tilfreds med vores behandling af en sag, bør først skrive til os. Hvis vi ikke kan blive enige, kan kunden henvende sig til det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se, som gratis behandler tvister mellem forbrugere og virksomheder. Vi deltager i ARN's behandling af tvister. Kunder bosat i et andet EU-land kan også få hjælp af det europæiske forbrugercenter i deres land.

10. Lovvalg

Disse betingelser og købet er underlagt svensk ret, og en tvist afgøres af en svensk almindelig domstol. For kunder bosat i et andet EU-land fratager dette ikke beskyttelsen i det pågældende lands ufravigelige forbrugerregler eller retten til at anlægge sag dér, hvor kunden bor.

11. Personoplysninger

Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivs- og cookiepolitik (www.thewhitebriefs.com/da/pages/privacy-policy).

12. Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser. De betingelser, der står på sitet, når ordren afgives, gælder for den ordre.