Privacy and cookie policyIntegritets- och cookiepolicy
Last updated: October 2026.
This policy explains what personal data The White Briefs collects when you visit thewhitebriefs.com, buy from us or get in touch, why we do it, and which cookies the site uses.
Who is responsible
The White Briefs is run by TWB AB, company registration number 559471-6986, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sweden. TWB AB is the controller of your personal data. For questions about this policy or your data, email customerservice@thewhitebriefs.com.
When you buy
The checkout and payment are run by Shopify on checkout.thewhitebriefs.com. To take payment, deliver your order and handle returns, we and Shopify process your name, email address, phone number, delivery and billing address, what you ordered and how you paid. We never see your full card details. Orders are also copied into our own order system so that customer service can help you. Legal basis: to fulfil our contract with you and to meet our legal obligations.
We keep orders and receipts for seven years, as Swedish bookkeeping law requires.
If you answer How did you find us? after your purchase, the answer is saved with your order.
Returns and customer service
When you start a return or an exchange, or withdraw from a purchase on the site, we use your name, order number and email address, the reason if you give one and the new size if you exchange, to find your order and handle the return or the exchange. Customer service receives the request by email, and we email you a receipt. When you email us, your email and its attachments are kept in our own customer-service system, which receives them through Resend, next to your orders with us, and we use what you write to answer you. The person answering may have a reply drafted by an AI service, Anthropic, which then receives your messages and the details of your orders and returns; a person always reads the draft, and nothing is sent automatically. Anthropic and Resend process this data on our behalf under data processing agreements. We keep these messages as long as needed to handle the matter and any later claim, and delete them three years after the last message at the latest.
Newsletter and back-in-stock emails
If you sign up for the newsletter, or ask to be emailed when a size is back, your email address is stored in Klaviyo, our email service, and we send you our newsletter or tell you when the size is back. Legal basis: your consent. Every email has a link to unsubscribe; after that we send you no more marketing emails.
Wholesale
Company and contact details sent through the wholesale form are used to assess the application and to contact you. If you become a wholesale customer, your invoices are made in our accounting system, Fortnox.
Cookies
Cookies are small files stored in your browser. Necessary cookies are always on. The cookie banner asks separately about statistics and marketing: you can accept all, reject all or choose. Cookies for statistics are set only if you allow statistics, and cookies for marketing only if you allow marketing; until then nothing about how you use the site goes to Google or Microsoft (statistics) or to Meta or Klaviyo (marketing). Orders and checkouts are copied to Klaviyo whatever you choose, as described under Orders and checkouts in Klaviyo. You can change your choice at any time under Cookie settings at the bottom of every page.
Necessary twb_cart: your bag (30 days) twb_country: the country you shop from, which sets currency and language (6 months) twb_wishlist: the products you saved (12 months) twb_consent: your cookie choice, kept in your browser (12 months) twb_newsletter: that you closed the newsletter box or signed up, so it is not shown again, kept in your browser until you clear it twb_sizes: the size you chose for each type of garment, so it is chosen for you on the next product, kept in your browser until you clear it
Statistics, only if you allow statistics Google Analytics 4 (_ga, _ga_*): how the site is used, which pages are visited and where visitors come from (up to 2 years) Microsoft Clarity (_clck, _clsk): heatmaps and recordings of how pages are used, with what you type in fields masked (up to 1 year) twb_src: the channel that brought you to the site, such as a newsletter or a search engine, so we can see which channels lead to purchases (30 days)
Marketing, only if you allow marketing Meta Pixel (_fbp, _fbc): measures our ads on Facebook and Instagram and shows you relevant ads (90 days) Klaviyo (__kla_id): the products you view and add to your bag, so the emails you have signed up for are relevant to you (up to 2 years)
Orders and checkouts in Klaviyo
Orders and checkouts in our shop are copied from Shopify to Klaviyo, our email service, whatever you choose in the cookie banner: your name, email address, phone number, address, what you ordered or had in your bag, and when. Klaviyo keeps them as a customer profile. Every night our system also adds to your profile how many orders you have placed, your latest order, the size you buy most often, the customer groups you belong to (repeat customer, one-time buyer, inactive for over a year or a high share of returns) and whether you are a contact at one of our wholesale customers. We use it to see what our customers buy and to make the emails you have signed up for relevant to you. Legal basis: our legitimate interest in knowing our customers and their purchases. Marketing emails, such as a reminder about a checkout you did not complete or a suggestion for your next order, go only to those who have signed up for them, in the newsletter form or by ticking the box in the checkout. You can object to this at any time, or ask us to erase your profile, by emailing customerservice@thewhitebriefs.com.
Purchases reported to Google and Meta
Shopify's checkout sets the cookies it needs to work, and your choice in the cookie banner is passed on to it. If you allow statistics, your purchase is reported to Google Analytics with the order value and the products, and if you allow marketing, to Meta as well, so we can measure our marketing. If you allow marketing, our server also sends the purchase to Meta through Meta's Conversions API, with your email address, phone number, name, city, postcode and country in hashed (one-way encrypted) form, your IP address and your browser type, so Meta can connect the purchase to an ad you saw. If you allow neither, nothing is sent; with statistics only, nothing goes to Meta.
Who we share data with
We use these services to run the shop. They process data on our behalf; Google and Meta also use it for their own purposes, as described in their own privacy policies. Shopify: checkout, payments and orders nShift: shipping labels for your order (name, address, phone number and email address) PostNord: return labels when you start a return from Sweden (name, address, email address and phone number) Klaviyo: newsletter and back-in-stock emails, and a copy of orders and checkouts from Shopify Google: Google Analytics Meta: Meta Pixel and Conversions API Microsoft: Clarity Vercel: hosting of the site Supabase: our database, in the EU (Ireland) Resend: emails sent by our system, such as return requests and their receipts, and the emails to customer service, which it receives for us Anthropic: drafts of customer-service replies, only when a person at TWB asks for one Fortnox: accounting, for wholesale customers
Your order is also shared with the payment provider you choose in the checkout and with the carrier that delivers it.
Transfers outside the EU
Some of these companies, including Shopify, Google, Meta, Microsoft, Klaviyo and Anthropic, may process data in the United States. Those transfers are covered by the EU–US Data Privacy Framework or by the European Commission's standard contractual clauses.
Searches on the site
What you search for on the site is counted per search and day, without your IP address or anything else about you, so that we can improve the search. Searches that look like an email address, a phone number or a web address are not kept, and the counts are deleted after 400 days.
Pages that are not found
When someone opens an address on the site that does not exist, we record the address and the page that linked to it, without the visitor's IP address or anything else about them, so that we can fix broken links.
Your rights
You can ask for a copy of your personal data, have it corrected or erased, object to or restrict how it is used, and receive it in a format you can take elsewhere. Where we rely on your consent, you can withdraw it at any time. Email customerservice@thewhitebriefs.com. If you are not happy with how we handle your data, you can complain to the Swedish Authority for Privacy Protection (IMY), imy.se.
Changes
We update this policy when the site starts or stops using a service. The date at the top shows the latest version.
Senast uppdaterad: oktober 2026.
Den här policyn förklarar vilka personuppgifter The White Briefs samlar in när du besöker thewhitebriefs.com, handlar från oss eller kontaktar oss, varför vi gör det och vilka cookies webbplatsen använder.
Vem som ansvarar
The White Briefs drivs av TWB AB, organisationsnummer 559471-6986, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö. TWB AB är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Har du frågor om den här policyn eller om dina uppgifter, mejla customerservice@thewhitebriefs.com.
När du handlar
Kassan och betalningen sköts av Shopify på checkout.thewhitebriefs.com. För att ta betalt, leverera din order och hantera returer behandlar vi och Shopify ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din leverans- och fakturaadress, vad du har beställt och hur du har betalat. Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Ordrarna kopieras också till vårt eget ordersystem så att kundtjänst kan hjälpa dig. Rättslig grund: att fullgöra vårt avtal med dig och att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.
Vi sparar ordrar och kvitton i sju år, som bokföringslagen kräver.
Om du svarar på Hur hittade du oss? efter köpet sparas svaret på din order.
Returer och kundtjänst
När du startar en retur eller ett byte, eller ångrar ett köp på webbplatsen, använder vi ditt namn, ordernummer och din e-postadress, orsaken om du anger en och den nya storleken om du byter, för att hitta din order och hantera returen eller bytet. Kundtjänst får anmälan per e-post, och vi mejlar dig ett kvitto. När du mejlar oss sparas mejlet och dess bilagor i vårt eget kundtjänstsystem, som tar emot dem via Resend, tillsammans med dina ordrar hos oss, och vi använder det du skriver för att svara dig. Den som svarar kan låta en AI-tjänst, Anthropic, skriva ett förslag till svar; Anthropic får då dina meddelanden och uppgifterna om dina ordrar och returer. En person läser alltid förslaget, och inget skickas automatiskt. Anthropic och Resend behandlar uppgifterna för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal. Vi sparar meddelandena så länge som behövs för att hantera ärendet och eventuella senare anspråk, och raderar dem senast tre år efter det sista meddelandet.
Nyhetsbrev och mejl när en storlek finns igen
Om du prenumererar på nyhetsbrevet, eller ber om ett mejl när en storlek finns i lager igen, sparas din e-postadress i Klaviyo, vår e-posttjänst, och vi skickar dig vårt nyhetsbrev eller meddelar dig när storleken finns igen. Rättslig grund: ditt samtycke. Varje mejl har en länk för att avsluta prenumerationen; därefter skickar vi inga fler marknadsföringsmejl till dig.
Grossist
Företags- och kontaktuppgifter som skickas via grossistformuläret används för att bedöma ansökan och för att kontakta dig. Om du blir grossistkund görs dina fakturor i vårt bokföringssystem, Fortnox.
Cookies
Cookies är små filer som sparas i din webbläsare. Nödvändiga cookies är alltid på. Cookierutan frågar separat om statistik och marknadsföring: du kan godkänna alla, neka alla eller välja. Cookies för statistik sätts bara om du tillåter statistik, och cookies för marknadsföring bara om du tillåter marknadsföring; dessförinnan skickas inget om hur du använder webbplatsen till Google eller Microsoft (statistik) eller till Meta eller Klaviyo (marknadsföring). Ordrar och kassor kopieras till Klaviyo oavsett vad du väljer, som beskrivs under Ordrar och kassor i Klaviyo. Du kan ändra ditt val när som helst under Cookieinställningar längst ned på varje sida.
Nödvändiga twb_cart: din varukorg (30 dagar) twb_country: landet du handlar från, som styr valuta och språk (6 månader) twb_wishlist: produkterna du har sparat (12 månader) twb_consent: ditt val av cookies, sparat i din webbläsare (12 månader) twb_newsletter: att du har stängt nyhetsbrevsrutan eller prenumererat, så att den inte visas igen, sparat i din webbläsare tills du rensar det twb_sizes: storleken du valde för varje typ av plagg, så att den är vald på nästa produkt, sparad i din webbläsare tills du rensar den
Statistik, bara om du tillåter statistik Google Analytics 4 (_ga, _ga_*): hur webbplatsen används, vilka sidor som besöks och varifrån besökarna kommer (upp till 2 år) Microsoft Clarity (_clck, _clsk): värmekartor och inspelningar av hur sidorna används, med det du skriver i fält maskerat (upp till 1 år) twb_src: kanalen som förde dig till webbplatsen, till exempel ett nyhetsbrev eller en sökmotor, så att vi kan se vilka kanaler som leder till köp (30 dagar)
Marknadsföring, bara om du tillåter marknadsföring Meta Pixel (_fbp, _fbc): mäter våra annonser på Facebook och Instagram och visar dig relevanta annonser (90 dagar) Klaviyo (__kla_id): produkterna du tittar på och lägger i varukorgen, så att mejlen du har anmält dig till blir relevanta för dig (upp till 2 år)
Ordrar och kassor i Klaviyo
Ordrar och kassor i vår butik kopieras från Shopify till Klaviyo, vår e-posttjänst, oavsett vad du väljer i cookierutan: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din adress, vad du beställde eller hade i varukorgen, och när. Klaviyo sparar dem som en kundprofil. Varje natt lägger vårt system också till i din profil hur många ordrar du har lagt, din senaste order, storleken du oftast köper, kundgrupperna du tillhör (stamkund, engångsköpare, vilande i över ett år eller hög returandel) och om du är kontaktperson hos någon av våra grossistkunder. Vi använder den för att se vad våra kunder köper och för att göra mejlen du har anmält dig till relevanta för dig. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att känna våra kunder och deras köp. Marknadsföringsmejl, till exempel en påminnelse om en kassa du inte slutförde eller ett förslag inför nästa beställning, går bara till dem som har anmält sig till dem, i nyhetsbrevsformuläret eller genom att kryssa i rutan i kassan. Du kan när som helst invända mot detta, eller be oss radera din profil, genom att mejla customerservice@thewhitebriefs.com.
Köp som rapporteras till Google och Meta
Shopifys kassa sätter de cookies den behöver för att fungera, och ditt val i cookierutan förs vidare till den. Om du tillåter statistik rapporteras ditt köp till Google Analytics med ordervärdet och produkterna, och om du tillåter marknadsföring även till Meta, så att vi kan mäta vår marknadsföring. Om du tillåter marknadsföring skickar vår server också köpet till Meta via Metas Conversions API, med din e-postadress, ditt telefonnummer, namn, ort, postnummer och land i hashad (envägskrypterad) form, din IP-adress och din webbläsartyp, så att Meta kan koppla köpet till en annons du har sett. Om du inte tillåter någotdera skickas ingenting; med bara statistik går ingenting till Meta.
Vilka vi delar uppgifter med
Vi använder de här tjänsterna för att driva butiken. De behandlar uppgifter för vår räkning; Google och Meta använder dem också för egna syften, som beskrivs i deras egna integritetspolicyer. Shopify: kassa, betalningar och ordrar nShift: fraktsedlar för din order (namn, adress, telefonnummer och e-postadress) PostNord: returetiketter när du startar en retur från Sverige (namn, adress, e-postadress och telefonnummer) Klaviyo: nyhetsbrev och mejl när en storlek finns igen, och en kopia av ordrar och kassor från Shopify Google: Google Analytics Meta: Meta Pixel och Conversions API Microsoft: Clarity Vercel: drift av webbplatsen Supabase: vår databas, inom EU (Irland) Resend: mejl som vårt system skickar, till exempel returanmälningar och kvitton på dem, och mejlen till kundtjänst, som Resend tar emot åt oss Anthropic: förslag till svar i kundtjänsten, bara när någon på TWB ber om ett Fortnox: bokföring, för grossistkunder
Din order delas också med den betaltjänst du väljer i kassan och med transportören som levererar den.
Överföringar utanför EU
Några av de här företagen, bland dem Shopify, Google, Meta, Microsoft, Klaviyo och Anthropic, kan behandla uppgifter i USA. De överföringarna omfattas av EU–US Data Privacy Framework eller av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Sökningar på webbplatsen
Det du söker efter på webbplatsen räknas per sökning och dag, utan din IP-adress eller något annat om dig, så att vi kan förbättra sökningen. Sökningar som ser ut som en e-postadress, ett telefonnummer eller en webbadress sparas inte, och räkningarna raderas efter 400 dagar.
Sidor som inte finns
När någon öppnar en adress på webbplatsen som inte finns sparar vi adressen och sidan som länkade dit, utan besökarens IP-adress eller något annat om besökaren, så att vi kan rätta trasiga länkar.
Dina rättigheter
Du kan begära en kopia av dina personuppgifter, få dem rättade eller raderade, invända mot eller begränsa hur de används och få ut dem i ett format du kan ta med dig någon annanstans. När vi stöder oss på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Mejla customerservice@thewhitebriefs.com. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Ändringar
Vi uppdaterar den här policyn när webbplatsen börjar eller slutar använda en tjänst. Datumet överst visar den senaste versionen.