Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles The White Briefs collecte lorsque vous visitez thewhitebriefs.com, achetez chez nous ou nous contactez, pourquoi nous le faisons, et quels cookies le site utilise.

Qui est responsable

The White Briefs est exploitée par TWB AB, numéro d’immatriculation 559471-6986, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Suède. TWB AB est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à customerservice@thewhitebriefs.com.

Lorsque vous achetez

La page de paiement et la transaction sont gérées par Shopify sur checkout.thewhitebriefs.com. Pour encaisser le paiement, livrer votre commande et traiter les retours, nous et Shopify traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, ce que vous avez commandé et votre mode de paiement. Nous ne voyons jamais vos données de carte complètes. Les commandes sont aussi copiées dans notre propre système de commandes afin que le service client puisse vous aider. Base légale : l’exécution de notre contrat avec vous et le respect de nos obligations légales.

Nous conservons les commandes et les reçus pendant sept ans, comme l’exige la loi comptable suédoise.

Si vous répondez à « Comment nous avez-vous trouvés ? » après votre achat, la réponse est enregistrée avec votre commande.

Retours et service client

Lorsque vous démarrez un retour ou un échange, ou que vous vous rétractez d’un achat sur le site, nous utilisons votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail, le motif si vous l’indiquez et la nouvelle taille en cas d’échange, pour retrouver votre commande et traiter le retour ou l’échange. Le service client reçoit la demande par e-mail, et nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail. Lorsque vous nous écrivez, votre e-mail et ses pièces jointes sont conservés dans notre propre système de service client, qui les reçoit via Resend, à côté de vos commandes chez nous, et nous utilisons ce que vous écrivez pour vous répondre. La personne qui répond peut faire rédiger un projet de réponse par un service d’IA, Anthropic, qui reçoit alors vos messages et les détails de vos commandes et retours ; une personne lit toujours le projet, et rien n’est envoyé automatiquement. Anthropic et Resend traitent ces données pour notre compte, dans le cadre d’accords de traitement des données. Nous conservons ces messages aussi longtemps que nécessaire pour traiter le dossier et toute réclamation ultérieure, et nous les supprimons au plus tard trois ans après le dernier message.

Newsletter et e-mails de retour en stock

Si vous vous inscrivez à la newsletter, ou demandez à être prévenu quand une taille est de nouveau disponible, votre adresse e-mail est enregistrée dans Klaviyo, notre service d’e-mails, et nous vous envoyons notre newsletter ou vous prévenons quand la taille est de retour. Base légale : votre consentement. Chaque e-mail contient un lien de désinscription ; après cela, nous ne vous envoyons plus d’e-mails marketing.

Revendeurs

Les coordonnées de la société et de contact envoyées via le formulaire revendeurs servent à examiner la demande et à vous contacter. Si vous devenez client revendeur, vos factures sont établies dans notre système comptable, Fortnox.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Les cookies nécessaires sont toujours actifs. Le bandeau cookies vous interroge séparément sur les statistiques et le marketing : vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir. Les cookies de statistiques ne sont déposés que si vous autorisez les statistiques, et les cookies marketing que si vous autorisez le marketing ; jusque-là, rien sur votre utilisation du site n’est transmis à Google ou Microsoft (statistiques), ni à Meta ou Klaviyo (marketing). Les commandes et les paiements commencés sont copiés vers Klaviyo quel que soit votre choix, comme décrit sous Commandes et paiements commencés dans Klaviyo. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sous Paramètres des cookies en bas de chaque page.

Nécessaires twb_cart : votre panier (30 jours) twb_country : le pays depuis lequel vous achetez, qui détermine la devise (6 mois) twb_lang : la langue que vous avez choisie (12 mois) twb_wishlist : les produits que vous avez enregistrés (12 mois) twb_consent : votre choix en matière de cookies, conservé dans votre navigateur (12 mois) twb_account : le fait que vous êtes connecté à votre compte, pendant 7 jours au plus. twb_newsletter : le fait que vous avez fermé la fenêtre newsletter ou que vous vous êtes inscrit, pour qu’elle ne s’affiche plus, conservé dans votre navigateur jusqu’à ce que vous l’effaciez twb_sizes : la taille choisie pour chaque type de vêtement, pour qu’elle soit présélectionnée sur le produit suivant, conservée dans votre navigateur jusqu’à ce que vous l’effaciez

Statistiques, uniquement si vous autorisez les statistiques Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) : comment le site est utilisé, quelles pages sont visitées et d’où viennent les visiteurs (jusqu’à 2 ans) Microsoft Clarity (_clck, _clsk) : cartes de chaleur et enregistrements de l’utilisation des pages, ce que vous saisissez dans les champs étant masqué (jusqu’à 1 an) twb_src : le canal qui vous a amené sur le site, comme une newsletter ou un moteur de recherche, pour que nous puissions voir quels canaux mènent à des achats (30 jours)

Marketing, uniquement si vous autorisez le marketing Meta Pixel (_fbp, _fbc) : mesure nos publicités sur Facebook et Instagram et vous montre des publicités pertinentes (90 jours) Klaviyo (__kla_id) : les produits que vous consultez et ajoutez à votre panier, pour que les e-mails auxquels vous êtes inscrit soient pertinents pour vous (jusqu’à 2 ans)

Commandes et paiements commencés dans Klaviyo

Les commandes et les paiements commencés dans notre boutique sont copiés de Shopify vers Klaviyo, notre service d’e-mails, quel que soit votre choix dans le bandeau cookies : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, ce que vous avez commandé ou aviez dans votre panier, et à quel moment. Klaviyo les conserve sous forme de profil client. Chaque nuit, notre système ajoute aussi à votre profil le nombre de commandes passées, votre dernière commande, la taille que vous achetez le plus souvent, les groupes de clients auxquels vous appartenez (client régulier, acheteur unique, inactif depuis plus d’un an ou taux de retour élevé) et si vous êtes un contact chez l’un de nos clients revendeurs. Nous nous en servons pour voir ce que nos clients achètent et pour rendre pertinents pour vous les e-mails auxquels vous êtes inscrit. Base légale : notre intérêt légitime à connaître nos clients et leurs achats. Les e-mails marketing, comme un rappel concernant une commande non finalisée ou une suggestion pour votre prochaine commande, ne sont envoyés qu’à ceux qui s’y sont inscrits, via le formulaire newsletter ou en cochant la case au paiement. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, ou nous demander d’effacer votre profil, en écrivant à customerservice@thewhitebriefs.com.

Achats signalés à Google et Meta

La page de paiement de Shopify dépose les cookies dont elle a besoin pour fonctionner, et votre choix dans le bandeau cookies lui est transmis. Si vous autorisez les statistiques, votre achat est signalé à Google Analytics avec le montant de la commande et les produits, et si vous autorisez le marketing, à Meta également, afin que nous puissions mesurer notre marketing. Si vous autorisez le marketing, notre serveur envoie aussi l’achat à Meta via la Conversions API de Meta, avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom, votre ville, votre code postal et votre pays sous forme hachée (chiffrement à sens unique), votre adresse IP et le type de votre navigateur, pour que Meta puisse relier l’achat à une publicité que vous avez vue. Si vous n’autorisez aucun des deux, rien n’est envoyé ; avec les statistiques seules, rien n’est transmis à Meta.

Avec qui nous partageons les données

Nous utilisons ces services pour faire fonctionner la boutique. Ils traitent les données pour notre compte ; Google et Meta les utilisent aussi à leurs propres fins, comme le décrivent leurs politiques de confidentialité. Shopify : page de paiement, paiements et commandes nShift : étiquettes d’expédition pour votre commande (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) PostNord : étiquettes de retour lorsque vous démarrez un retour depuis la Suède (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone) Klaviyo : newsletter et e-mails de retour en stock, et copie des commandes et des paiements commencés depuis Shopify Google : Google Analytics Meta : Meta Pixel et Conversions API Microsoft : Clarity Vercel : hébergement du site Supabase : notre base de données, dans l’UE (Irlande) Resend : e-mails envoyés par notre système, comme les demandes de retour et leurs accusés de réception, et les e-mails adressés au service client, qu’il reçoit pour nous Anthropic : projets de réponses du service client, uniquement quand une personne de TWB en demande un Fortnox : comptabilité, pour les clients revendeurs

Votre commande est aussi partagée avec le prestataire de paiement que vous choisissez au paiement et avec le transporteur qui la livre.

Transferts hors de l’UE

Certaines de ces sociétés, dont Shopify, Google, Meta, Microsoft, Klaviyo et Anthropic, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont couverts par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Recherches sur le site

Ce que vous recherchez sur le site est compté par recherche et par jour, sans votre adresse IP ni rien d’autre vous concernant, afin que nous puissions améliorer la recherche. Les recherches qui ressemblent à une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une adresse web ne sont pas conservées, et les décomptes sont supprimés au bout de 400 jours.

Pages introuvables

Lorsque quelqu’un ouvre une adresse du site qui n’existe pas, nous enregistrons l’adresse et la page qui y menait, sans l’adresse IP du visiteur ni rien d’autre le concernant, afin de pouvoir corriger les liens cassés.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, et les recevoir dans un format que vous pouvez emporter ailleurs. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à customerservice@thewhitebriefs.com. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (IMY), imy.se.

Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque le site commence ou cesse d’utiliser un service. La date en haut de page indique la dernière version.