プライバシーおよびCookieポリシー

最終更新：2026年10月

本ポリシーでは、thewhitebriefs.comへのアクセス、当社での購入、当社へのお問い合わせの際にThe White Briefsが収集する個人データ、その理由、および当サイトで使用するCookieについてご説明します。

責任者

The White Briefsは、TWB AB（会社登録番号559471-6986、Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sweden）が運営しています。TWB ABは、お客様の個人データの管理者です。本ポリシーまたはお客様のデータに関するご質問は、customerservice@thewhitebriefs.com までメールでお送りください。

ご購入時

ご購入手続きと決済は、checkout.thewhitebriefs.com上でShopifyが運営しています。代金の受領、ご注文の配送、返品の処理のため、当社とShopifyは、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、配送先および請求先住所、ご注文内容、お支払い方法を処理します。カード情報の全体を当社が見ることはありません。カスタマーサービスがお手伝いできるよう、ご注文は当社の注文管理システムにも複製されます。法的根拠：お客様との契約の履行および当社の法的義務の遵守。

当社は、スウェーデンの帳簿法の定めにより、注文および領収書を7年間保管します。

ご購入後に「どこで私たちを知りましたか？」にお答えいただいた場合、その回答はご注文とともに保存されます。

返品とカスタマーサービス

返品や交換を開始するとき、またはサイト上で購入を撤回するとき、当社はお客様の氏名、注文番号、メールアドレス、理由（ご記入の場合）、交換の場合は新しいサイズを、ご注文の特定と返品または交換の処理に使用します。カスタマーサービスはメールでこの申請を受け取り、当社はお客様に受領確認をメールでお送りします。お客様が当社にメールを送られた場合、そのメールと添付ファイルは、Resendを通じて受信する当社のカスタマーサービスシステムに、お客様のご注文履歴とともに保管され、当社はその内容を返信のために使用します。回答する担当者は、AIサービスのAnthropicに返信の下書きを作成させることがあります。その場合、Anthropicはお客様のメッセージとご注文および返品の詳細を受け取ります。下書きは必ず人が確認し、自動で送信されることはありません。AnthropicとResendは、データ処理契約に基づき当社に代わってこのデータを処理します。これらのメッセージは、案件およびその後の請求の処理に必要な期間保管し、遅くとも最後のメッセージから3年後に削除します。

ニュースレターと再入荷メール

ニュースレターに登録された場合、またはサイズの再入荷通知を希望された場合、お客様のメールアドレスは当社のメールサービスであるKlaviyoに保存され、当社はニュースレターをお送りするか、サイズの再入荷をお知らせします。法的根拠：お客様の同意。すべてのメールに配信停止のリンクがあります。配信停止後は、マーケティングメールをお送りしません。

取扱店

取扱店の申込フォームから送信された会社情報と連絡先情報は、申し込みの審査とご連絡に使用します。取扱店となられた場合、請求書は当社の会計システムであるFortnoxで作成します。

Cookie

Cookieは、お使いのブラウザに保存される小さなファイルです。必要なCookieは常に有効です。Cookieバナーでは、統計とマーケティングについて個別におたずねします。すべて許可する、すべて拒否する、選択するのいずれかを選べます。統計用のCookieは統計を許可した場合にのみ、マーケティング用のCookieはマーケティングを許可した場合にのみ設定されます。それまで、サイトの利用状況に関する情報がGoogleやMicrosoft（統計）、MetaやKlaviyo（マーケティング）に送られることはありません。ご注文とご購入手続きの情報は、「Klaviyoでの注文とご購入手続き」に記載のとおり、お客様の選択にかかわらずKlaviyoに複製されます。選択内容は、すべてのページの下部にある「Cookie設定」からいつでも変更できます。

必要 twb_cart：カートの内容（30日間） twb_country：ご利用の国。通貨の設定に使用します（6か月） twb_lang：選択した言語（12か月） twb_wishlist：保存した商品（12か月） twb_consent：Cookieの選択内容。ブラウザに保存されます（12か月） twb_account：アカウントにサインインしていること（最長7日間） twb_newsletter：ニュースレターのボックスを閉じたこと、または登録したこと。再び表示されないようにするもので、消去するまでブラウザに保存されます twb_sizes：衣類の種類ごとに選んだサイズ。次の商品で自動的に選択するためのもので、消去するまでブラウザに保存されます

統計（統計を許可した場合のみ） Google Analytics 4（_ga、_ga_*）：サイトの利用状況、閲覧されたページ、訪問者の流入元（最長2年） Microsoft Clarity（_clck、_clsk）：ページの利用状況のヒートマップと記録。フィールドへの入力内容はマスクされます（最長1年） twb_src：ニュースレターや検索エンジンなど、サイトを訪れるきっかけとなったチャネル。どのチャネルが購入につながるかを確認するために使用します（30日間）

マーケティング（マーケティングを許可した場合のみ） Meta Pixel（_fbp、_fbc）：FacebookとInstagramでの広告を測定し、お客様に関連する広告を表示します（90日間） Klaviyo（__kla_id）：閲覧した商品やカートに追加した商品。登録されたメールの内容をお客様に合ったものにするために使用します（最長2年）

Klaviyoでの注文とご購入手続き

当店の注文とご購入手続きの情報は、Cookieバナーでの選択にかかわらず、Shopifyから当社のメールサービスであるKlaviyoに複製されます。対象は、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所、ご注文内容またはカートの内容、およびその日時です。Klaviyoはこれらを顧客プロフィールとして保管します。また、当社のシステムは毎晩、ご注文の回数、最新のご注文、最も頻繁に購入されるサイズ、お客様が属する顧客グループ（リピーター、1回のみの購入者、1年以上購入のない方、返品率の高い方）、および当社の取扱店の担当者であるかどうかをプロフィールに追加します。当社はこれを、お客様の購入傾向の把握と、登録されたメールの内容をお客様に合ったものにするために使用します。法的根拠：お客様とそのご購入を把握するという当社の正当な利益。完了しなかったご購入手続きのリマインダーや次回のご注文のご提案などのマーケティングメールは、ニュースレターのフォームまたはご購入手続きのチェックボックスで登録された方にのみお送りします。これに対する異議の申し立てやプロフィールの消去は、customerservice@thewhitebriefs.com へのメールでいつでもご依頼いただけます。

GoogleとMetaへの購入情報の送信

Shopifyのご購入手続きは、動作に必要なCookieを設定し、Cookieバナーでの選択内容はShopifyに引き継がれます。統計を許可した場合、ご購入は注文金額と商品とともにGoogle Analyticsに送信され、マーケティングを許可した場合はMetaにも送信されます。これは当社のマーケティングを測定するためのものです。マーケティングを許可した場合、当社のサーバーは、MetaのConversions APIを通じてもご購入をMetaに送信します。その際、メールアドレス、電話番号、氏名、市区町村、郵便番号、国はハッシュ化（一方向）された形で送信され、あわせてIPアドレスとブラウザの種類も送信されます。これにより、Metaはご購入とお客様が見た広告を結びつけることができます。どちらも許可しない場合、何も送信されません。統計のみ許可した場合、Metaには何も送信されません。

データの共有先

当社は、ショップの運営に次のサービスを利用しています。これらは当社に代わってデータを処理します。GoogleとMetaは、各社のプライバシーポリシーに記載のとおり、自社の目的にも使用します。 Shopify：ご購入手続き、決済、注文 nShift：ご注文の配送ラベル（氏名、住所、電話番号、メールアドレス） PostNord：スウェーデンから返品を開始する際の返品ラベル（氏名、住所、メールアドレス、電話番号） Klaviyo：ニュースレターと再入荷メール、Shopifyからの注文とご購入手続きの複製 Google：Google Analytics Meta：Meta PixelとConversions API Microsoft：Clarity Vercel：サイトのホスティング Supabase：当社のデータベース（EU、アイルランド） Resend：返品申請とその受領確認など当社システムから送信するメール、および当社に代わって受信するカスタマーサービス宛のメール Anthropic：カスタマーサービスの返信の下書き（TWBの担当者が依頼した場合のみ） Fortnox：会計（取扱店向け）

ご注文は、ご購入手続きで選択された決済事業者および配送業者とも共有されます。

EU域外への移転

Shopify、Google、Meta、Microsoft、Klaviyo、Anthropicなど、これらの企業の一部は、米国でデータを処理することがあります。これらの移転は、EU・米国データプライバシーフレームワークまたは欧州委員会の標準契約条項の対象です。

サイト内検索

サイト内で検索された語句は、改善に役立てるため、IPアドレスやその他のお客様に関する情報を含めず、検索語ごと、日ごとに集計します。メールアドレス、電話番号、ウェブアドレスのように見える検索語は保存せず、集計は400日後に削除します。

見つからないページ

サイト上に存在しないアドレスが開かれた場合、当社は切れたリンクを修正するため、そのアドレスとリンク元のページを、訪問者のIPアドレスやその他の情報を含めずに記録します。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人データの写しを請求し、訂正または消去を求め、利用に異議を申し立て、または利用の制限を求め、他へ持ち出せる形式で受け取ることができます。当社がお客様の同意に基づいている場合、同意はいつでも撤回できます。customerservice@thewhitebriefs.com までメールでお送りください。当社のデータの取り扱いにご不満がある場合は、スウェーデン個人情報保護庁（IMY）、imy.se に苦情を申し立てることができます。

変更

サイトでサービスの利用を開始または終了したときに、本ポリシーを更新します。冒頭の日付が最新の版を示します。