Warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: październik 2026.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych przez konsumentów w The White Briefs na www.thewhitebriefs.com. W żadnym wypadku nie ograniczają one praw, które przysługują konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
1. Sprzedawca
The White Briefs prowadzi TWB AB, szwedzka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Numer rejestrowy: 559471-6986 Numer VAT: SE559471698601 Adres: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Szwecja E-mail: customerservice@thewhitebriefs.com
Obsługa klienta działa wyłącznie przez e-mail.
2. Zamówienie
Klient dodaje wybrane produkty do koszyka i przechodzi do kasy. Tam podaje adres e-mail i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności oraz widzi cenę całkowitą, łącznie z VAT i kosztem dostawy, przed potwierdzeniem. Zamówienie staje się wiążące z chwilą dokonania płatności przy kasie.
Kasę i płatności obsługuje Shopify na checkout.thewhitebriefs.com. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy e-mailem od razu po jego złożeniu. Zawiera ono informację o zamówionych produktach i zapłaconej kwocie i stanowi dowód zakupu.
Jeśli okaże się, że produkt jednak nie jest dostępny, informujemy o tym e-mailem i bez zwłoki zwracamy zapłaconą za niego kwotę.
3. Ceny i płatność
Ceny są podawane w koronach szwedzkich (SEK) przy zakupach ze Szwecji, w lokalnej walucie w Danii, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Japonii i Korei Południowej, a we wszystkich pozostałych krajach w euro (EUR). Kraj jest wybierany na podstawie lokalizacji i można go zmienić na dole każdej strony. W krajach UE ceny zawierają VAT obowiązujący w danym kraju. W przypadku Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych cło i podatek importowy są wliczone w cenę. W przypadku innych krajów spoza UE ceny nie obejmują lokalnego cła ani importowego VAT, które klient płaci przy dostawie (zob. sekcja 4). Koszt dostawy jest doliczany przy kasie, gdzie przed zapłatą widoczna jest kwota całkowita.
Płatność odbywa się przy kasie: kartą (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay. Kasa pokazuje metody dostępne w danym kraju. Płatności obsługuje Shopify i wybrany przez klienta dostawca płatności; nigdy nie widzimy pełnych danych karty.
4. Dostawa
Wysyłamy w każdy dzień roboczy: od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem szwedzkich dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w dzień roboczy do 11:00 czasu szwedzkiego wysyłamy tego samego dnia; zamówienia złożone później, w weekend lub w dzień wolny wysyłamy w następny dzień roboczy. Przy wysyłce zamówienia klient otrzymuje e-mail z linkiem do śledzenia paczki.
Dostarczamy do wszystkich krajów UE, Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Japonii, Korei Południowej, Singapuru i Hongkongu. Paczki w Szwecji wysyłamy przez PostNord, a do wszystkich pozostałych krajów przez UPS.
Szwecja: dostawa do punktu PostNord jest bezpłatna; dostawa do domu kosztuje 100 SEK. Pozostałe kraje: dostawa do punktu UPS kosztuje 8 EUR i jest bezpłatna przy zamówieniach od 200 EUR; dostawa do domu kosztuje 10 EUR.
W Szwecji i pozostałych krajach UE dostawa trwa 2–3 dni robocze od wysyłki, a poza UE 4–6 dni roboczych.
W UE przy dostawie nie płaci się cła ani importowego VAT. Zamówienia do Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych są dostarczane z opłaconym cłem (DDP): cło i podatek importowy są wliczone w cenę i przy dostawie nic nie trzeba dopłacać. Zamówienia do innych krajów spoza UE są dostarczane bez opłaconego cła (DAP): lokalne cło i importowy VAT nie są wliczone w cenę, a klient płaci je przewoźnikowi lub urzędowi celnemu przy dostawie.
Odpowiedzialność za towar przechodzi na klienta z chwilą jego otrzymania. Klient powinien sprawdzić paczkę przy odbiorze i jak najszybciej poinformować nas, jeśli coś jest uszkodzone lub czegoś brakuje. W razie opóźnienia paczki prosimy o e-mail. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni lub w uzgodnionym terminie, klientowi przysługują prawa przewidziane przepisami, w tym prawo do anulowania zakupu.
5. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin 14 dni biegnie od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzyma towar. Jeśli zamówienie przychodzi w kilku paczkach, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniej z nich.
Od umowy można odstąpić na dwa sposoby: Online: link Odstąp od umowy na dole każdej strony otwiera nasz formularz odstąpienia (www.thewhitebriefs.com/pl/returns). Należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu, sprawdzić wprowadzone dane i nacisnąć Potwierdź odstąpienie. Od razu wysyłamy e-mailem potwierdzenie z treścią zgłoszenia oraz datą i godziną jego otrzymania. E-mailem: wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na customerservice@thewhitebriefs.com, na przykład na poniższym wzorze formularza odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane przed upływem 14 dni.
Towar można rozpakować i przymierzyć jak w sklepie. Bielizny (slipów, bokserek, luźnych bokserek i majtek) nie należy przymierzać: przymierzona bielizna traci wartość ze względów higienicznych i możemy odliczyć tę utratę wartości od zwracanej kwoty.
Jeśli klient korzysta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia, czym jest, jak leży i jak działa, i produkt stracił przez to na wartości, możemy odliczyć tę utratę wartości od zwracanej kwoty.
Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Adres do zwrotów to TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Szwecja. Zwroty w Szwecji są bezpłatne: należy użyć wstępnie wydrukowanej etykiety zwrotnej PostNord z paczki i nadać paczkę w punkcie PostNord. Zwroty spoza Szwecji: wysyłamy etykietę zwrotną i odliczamy za nią 8 € (lub równowartość w walucie zamówienia) od zwracanej kwoty. Żadne inne opłaty nie są odliczane.
Zwracamy wszystkie dokonane płatności, w tym koszt standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli klient wybrał droższy sposób dostawy niż nasz standardowy, zwracamy tylko koszt dostawy standardowej. Jeśli klient zatrzymuje część zamówienia, koszt dostawy nie jest zwracany. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje na użytą metodę płatności, bez kosztów dla klienta.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: TWB AB, Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Szwecja, customerservice@thewhitebriefs.com — Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*), — Data zamówienia (*)/odbioru (*), — Imię i nazwisko konsumenta(-ów), — Adres konsumenta(-ów), — Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej), — Data (*) Niepotrzebne skreślić.
7. Wymiana i saldo
W ciągu tych samych 14 dni i na tych samych warunkach co odstąpienie od umowy (sekcja 5) klient może wybrać inny rozmiar lub saldo zamiast zwrotu pieniędzy. Poza prawem odstąpienia od umowy nie ma odrębnego terminu zwrotu.
Wymiana: w formularzu pod linkiem Odstąp od umowy należy wybrać Wymiana na inny rozmiar i wskazać nowy rozmiar tego samego produktu i koloru. Wymiana jest bezpłatna, także spoza Szwecji: nowy rozmiar wysyłamy od razu, a klient odsyła produkt w sposób opisany w e-mailu.
Saldo: jeśli formularz to umożliwia, klient może wybrać saldo o wartości o 10% wyższej niż zwracana kwota. Wysyłamy je e-mailem jako kartę podarunkową, gdy produkty do nas dotrą i zwrot zostanie zatwierdzony.
Wadliwe produkty nie są objęte odstąpieniem od umowy: zob. sekcja 8.
8. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, klient ma prawo do reklamacji zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej (konsumentköplagen). Wadę istniejącą w chwili otrzymania produktu można reklamować przez trzy lata od dnia jego otrzymania. Domniemywa się, że wada, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, istniała w tej chwili, chyba że wykażemy inaczej. Wadę należy zgłosić w rozsądnym terminie od jej zauważenia; reklamacja złożona w ciągu dwóch miesięcy jest zawsze złożona w terminie.
Na customerservice@thewhitebriefs.com należy wysłać numer zamówienia, krótki opis i zdjęcie wady. Pokrywamy koszt odesłania wadliwego produktu, więc nic nie odliczamy za przesyłkę zwrotną, a produkt naprawiamy, wymieniamy, obniżamy cenę lub zwracamy pieniądze, zgodnie z przepisami. Normalne zużycie oraz uszkodzenia powstałe w wyniku prania lub użytkowania niezgodnego z instrukcją pielęgnacji nie są wadami.
Klientowi mieszkającemu w innym kraju UE przysługują także prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego tego kraju.
9. Spory
W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia sprawy prosimy najpierw o e-mail. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, klient może zwrócić się do Krajowej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Szwecja, www.arn.se, która bezpłatnie rozpatruje spory między konsumentami a przedsiębiorcami. Uczestniczymy w postępowaniach przed ARN. Klient mieszkający w innym kraju UE może także skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.
10. Prawo właściwe
Niniejsze warunki i zakup podlegają prawu szwedzkiemu, a spory rozstrzyga szwedzki sąd powszechny. Klient mieszkający w innym kraju UE nie traci ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego tego kraju ani prawa do wniesienia sprawy w miejscu swojego zamieszkania.
11. Dane osobowe
Sposób przetwarzania danych osobowych opisano w naszej polityce prywatności i cookies (www.thewhitebriefs.com/pl/pages/privacy-policy).
12. Zmiany niniejszych warunków
Możemy zmieniać niniejsze warunki. Do zamówienia mają zastosowanie warunki obowiązujące na stronie w chwili jego złożenia.